國聯人壽“數字員工全域客戶經營”方案入選2023中國保險業數字化轉型優秀案例

　　日前，由“中國銀行保險報”主辦的第三屆保險業數字化轉型大會暨第十六屆保險信息技術大會在福建泉州召開。在此會議期間，共有120多家保險相關企業參與大會，會上同步揭曉了2023年度中國保險業數字化轉型優秀案例評選結果。經過評委會專家評審，國聯人壽“數字員工全域客戶經營”方案成功入選2023年度中國保險業數字化轉型優秀案例。

　　“中國銀行保險報”是國家金融監督管理總局主管的唯一工作日報。在業界頗具影響力和公信力。國聯人壽數字化創新成果能再獲殊榮，是行業認可的表現。

　　“數字員工全域客戶經營”方案是以客戶為中心建設社交化客戶經營平臺，將所有渠道內外部客戶數據打通統一運營管理，建立精細化客戶運營流程，最終實現公司全渠道的數字化、社交化客戶運營閉環。該方案主要包含“客戶洞察”、“客戶管理”、“客戶經營”、“企微側邊欄”、“數字員工”等模塊，為不同角色提供包含自動化營銷、營銷數據分析、客戶畫像、產品及團隊數據分析等功能，助力公司通過數字化工具更自然、更高效地通過微信或企微觸達客戶、 建立客戶關系和轉化客戶，幫助公司實現業務價值的持續提升。

　　國聯人壽科技團隊后續將繼續以公司價值創造為首要目標，持續提升科技創新能力，通過云原生、大數據、人工智能等技術引擎為公司營銷創新、運營創新、服務創新、管理創新提供支持，為公司發展提供更有力的科技要素。（葛成）